طوال التاريخ البشري ، كانت الأزمات محورية في تطوير مجتمعاتنا.
وقد ساعدت الأوبئة على تطوير أنظمة الرعاية الصحية ، وأثارت الحروب الإبتكارات التكنولوجية ،
وساعدت الأزمة المالية العالمية على تقدم شركات التكنولوجيا مثل Uber و Airbnb.
يمكن القول إن جائحة الفيروس التاجي الحالية لن تكون استثناءاً. و من المتوقع أن يرتفع رواد الأعمال إلى مستوى التحدي.
تلعب الشركات دوراً رئيسياً في مساعدة المجتمع على تخطي أزمة اقتصادية وخلق ابتكارات
تشكل المجتمع بعد الأزمة. لذا فإن أحد الأسئلة الرئيسية هو: كيف ستؤثر الأزمة المستمرة على المجتمع المستقبلي؟
على الرغم من صعوبة التنبؤ بالمستقبل ، يمكننا تطوير فهم للمستقبل من خلال تحليل الاتجاهات الحالية.
تسبب الوباء العالمي والسياسات المرتبطة به التي تقيد حركة الناس في حدوث اضطرابات كبيرة في العديد من الشركات.
لقد لاحظنا بالفعل تحولات كبيرة في الممارسات التجارية. العمل من المنزل هو المعيار الجديد ،
في حين تم استبدال العديد من الاجتماعات والمؤتمرات الشخصية بإجتماعات الفيديو وغيرها من أشكال الإتصال الإفتراضية.
بعض الشركات – وخاصة المطاعم وشركات السياحة ودور السينما – قد توقفت تماماً. و شهد آخرون ،
مثل مصنّعي السلع الاستهلاكية ، انخفاضاً حاداً في الطلب حيث أن المستهلكين إما غير قادرين على زيارة المحلات التجارية
أو يفتقرون إلى النقد الفائض لعمليات الشراء غير الضرورية.
من المحتمل أن يختلف التأثير قصير المدى عن التأثير طويل المدى.
يمكن للمستهلكين ببساطة تأجيل شراء سيارة جديدة أو غسالة –
ولكن قد لا يرغبون في شراء نفس أنواع الخدمات في المستقبل.
استجابت العديد من الشركات في البداية للأزمة ليس فقط من خلال خفض التكاليف
ولكن من خلال الإنخراط في أنشطة ريادية جديدة. في جميع أنحاء العالم ،
نرى أمثلة على الاستجابات الحيلة للأزمة : بدأت مصانع التقطير في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا في إنتاج مطهرات اليد.
تنتج شركات الأزياء مثل Zara و H&M و Hedley & Bennett و Trigema معدات واقية وأثواب ومستلزمات أخرى للمستشفيات.
يتم إعادة تدريب طواقم شركات الطيران ، بما في ذلك تلك التي تستخدمها SAS ، للمساعدة في المستشفيات.
لم يحفز النقص في أجهزة التهوية في وحدات العناية المركزة في المستشفيات
شركات الرعاية الصحية مثل Philips و Draeger على زيادة الإنتاج فحسب ،
بل دفع أيضاً موردي السيارات الكنديين والعلامات التجارية للسيارات مثل Ford إلى إنتاج الأجهزة الطبية المنقذة للحياة.
تُظهر هذه الأمثلة ميزتين مشتركتين :
أولاً : تُظهر الشركات الجانب الوطني بأنهم يدركون أن لديهم مصلحة في رفاهية المجتمع ،
وأنهم قد يحتاجون إلى التخلي عن أرباح قصيرة الأجل لصالح المجتمع.
ثانياً : إنهم يظهرون الحيلة بأنهم يطوّرون إستجابات خلّاقة للتحديات الناشئة بموارد نادرة.
بناء أسس المستقبل:
إن الإجراءات خلال الأزمة ستشكل الشركات على المدى الطويل.
أولاً : تخلق الأزمة فرصاً للشركات لتصبح أكثر ابتكاراً. في مواجهة الضغوط الخارجية ،
يخرج بعض قادة الأعمال من روتينهم ومناطق الراحة ليصبحوا مبدعين في حل المشكلات. على طول الطريق ،
يعيدون اكتشاف روح المبادرة الخاصة بهم.
سيستمر البعض في السعي وراء الفرص التي تم تحديدها لأول مرة أثناء الأزمة.
ربما يقوم بعض موردي السيارات بصناعة المعدات الطبية ، بينما يقوم مقدمو الخدمات بدمج واجهات جديدة عبر الإنترنت مع أعمالهم التقليدية.
ثانياً : يتم بناء السمعة – وفقدانها – في أوقات الأزمات.
الشركات التي تُظهر المواطنة الصالحة من خلال المساعدة في النقص ،
أو من خلال تقديم تبرعات كبيرة ، ربما تأمل أيضاً أن يتذكر المستهلكون أفعالهم عندما يعود الاقتصاد إلى طبيعته.
والأكثر من ذلك ، أن معاملة الموظفين بشكل جيد خلال وقت الشدة يعزز سمعة الشركة كصاحب عمل
ويساعد على جذب المواهب وكذلك بناء قوة عاملة مخلصة.
من ناحية أخرى ، هناك أيضاً الكثير من الفرص لتدمير سمعة.
ستواجه الشركات التي تعامل موظفيها أو عملائها بشكل سيئ أثناء الأزمات تحديات كبيرة في إعادة البناء عندما تمر العاصفة.
وبالمثل ، إذا فشلت الشركات الضخمة مثل Amazon في توفير حلول لوجستية موثوقة للشركات الصغيرة في الوقت الحالي ،
فإن الآخرين سيطورون منصات منافسة.
لن تمكّن هذه المنصات الجديدة المشترين والبائعين من الاجتماع فحسب ،
بل ستدمج أيضاً مزودي الخدمة لنقل المنتجات بطريقة موثوقة وفي الوقت المناسب.
دفع التكنولوجيا
بالإضافة إلى الشركات القائمة ، من المرجح أن تنمو بعض قطاعات الاقتصاد.
يمكن للتكنولوجيات الجديدة أن توفر فرصاً عديدة حيث تحول الأزمة المنتجات أو الخدمات التي يمكن أن تقدمها.
من المرجح أن تشهد شركات الخدمات على وجه الخصوص الكثير من الابتكار في كيفية إنشاء الخدمات وتعبئتها وبيعها.
تقدم الاتجاهات الحديثة في الصين لمحة عما يمكن تحقيقه للشركات. على سبيل المثال ،
حصل التسوق والترفيه عبر الإنترنت على دعم كبير أثناء إيقاف تشغيل الفيروس التاجي
عبر الإنترنت مثل Alibaba و Wechat والنظم البيئية المرتبطة بها.
في قطاع الرعاية الصحية ، تنتشر تطبيقات الهواتف الذكية المتعلقة بالصحة في الصين –
وربما قريباً على مستوى العالم. يساعد الذكاء الاصطناعي غرف الطوارئ في المستشفى ،
في حين انتقل الواقع الافتراضي من أداة ترفيهية إلى مورد قيم للتدريب التقني والصيانة.
الشركات التي تصبح مؤهلة وتتحرك بسرعة في هذه المجالات خلال الأزمة سيكون لها ميزة استراتيجية
على منافسيها في اقتصاد ما بعد الوباء. على سبيل المثال ، من يقوم ببناء البنية التحتية اللوجستية الأكثر موثوقية
وسرعة لتسليم البضائع إلى المنازل الخاصة خلال فترة الإغلاق ، فمن المرجح أن يكسب عملاء مخلصين.
سحب المستهلك
أصبح العملاء – سواء الأفراد أو الشركات – معتادين على أشكال جديدة من الأعمال ،
مثل الطلب عبر الإنترنت للتوصيل إلى المنازل. تم تعطيل عاداتهم الراسخة ، وتغيير المواقف والتوقعات.
على سبيل المثال ، يخلق الاندفاع في اجتماعات الفيديو الراحة مع طريقة التفاعل هذه ،
ويتعلم المستخدمون كيفية أن يكونوا فعالين في الاجتماعات دون تفاعلات وجهاً لوجه.
بعد الإغلاق ، يتوقع العديد من الأشخاص المزيد من تكامل العروض عبر الإنترنت
وفي وضع عدم الاتصال. من المحتمل أيضاً أن يكونوا أكثر راحة باستخدام التقنيات الجديدة ،
خاصة مؤتمرات الفيديو التي يمكن أن تقلل أيضاً من تكاليف السفر وانبعاثات الكربون.
أقرأ أيضاً في هاشتاج بالعربي:
يشترك دوج فورد مع Hayley Wickenheiser لجمع معدات الوقاية الشخصية للعاملين في مجال الرعاية الصحية
جون توري يريد حملة على قواطع المسافة الاجتماعية و إصدار المزيد من الغرامات
لماذا يتخلص مزارعو الألبان في كندا من الحليب على الرغم من مشكلات الإمدادات الغذائية
يمكن لأي شخص الحصول على CERB و قد تضطر إلى تسديدها
