وفقاً لاتجاه العمل بكندا والعالم بأسره، يستمر الصراع حول كيفية التعامل مع تفشي فيروس الكورونا 2019. ولقد أعلنت ستاربكس كندا أنها بصدد الانتقال إما إلى تقديم خدمة التوصيل فقط من خلال بعض فروعها، أو بتقليل عدد المقاعد بالكافيهات.
ولقد نشر “كيفن جونسن“، الرئيس والمدير التتفيذي لشركة ساربكس رسالة عبر الموقع الرسمي للشركة، متضمنة أهم الاحتياطات الواجب اتخاذها للحد من انتشار الفيروس.
قال “جونسون” في رسالته أنهم يتعلمون من خلال تجاربهم بفروع ستاربكس الموجودة بالصين؛ حيث أنهم يرون علامات مشجعة على التشافي بنسبة 90% .
كما أنه أضاف أنهم جاهزين لاتخاذ جميع الاحتياطات، والتدبيرات اللازمة لمواجهة تفشي هذا الوباء.
“بينما نعمل في الوقت الحالي للمحافظة على افتتاحاتنا عبر الولايات المتحدة الأمريكية وفي كندا، فإن منافذنا تبدأ في الاستعداد لتعديل نظام العمل بالخيارات التي ستسمح لنا بتقديم الطعام والوجبات الغذائية المفضلة لديكم“
“إن هذا يعني أنه بما أننا نجتاز هذا الموقف الحيوي المجتمع إلى جوار المجتمع، والمتجر إلى جوار المتجر؛ فيُمكننا أن نهيء هذه التجربة للمتجر بجعل المقاعد محدودة من أجل اتساع المسافات بين الجميع، وبتفعيل خدمة التوصيل للمنازل عبر تطبيق ستاربكس، أو عبر Upper Eats، أو أن يكون الدفع من خلال مندوب وسيكون هذا متاحاً ببعض الفروع“
كما قال أنه كحلٍ آخير قد يضطرون إلى إلغاء المتاجر الفردية في حالة الانصياع للسلطات الرسمية، أو أن تلك هي الأهمية القصوى بالنسبة للموظفين والعملاء. وقال أيضاً:
“نتوقع في أي موقف شبيه أن يكون هذا الاضطراب مؤقتاً“
كذلك، لقد قال “جونسون” أن الشركة تعقد العزم على التأكد من أنه يتم الاهتمام بموظفيها بشكل جيد في هذه الأوقات الشائكة.
“لدينا تاريخ طويل من الاهتمام بشركائنا؛ فنحن ندرك أنهم النبض الحقيقي لستاربكس“
“ولهذا السبب، وبما أننا نجتاز هذا الموقف الحيوي، بالإضافة إلى مكسب الإجازة المرضية، وعروض الصحة النفسية، كما أننا نفقد السيطرة على تحجيم التعويض لهذه الكارثة؛فلن يحتاج الشركاء لكي يشعروا وكأنهم لابد وأن يختاروا بين صحتهم وبين عملهم“
