بينما يبدو الأمر صعباً أن تخضع جميع الأعمال الإدارية التي تعرفونها وتحبونها للإغلاق الجبري في ظل تصاعد أزمة الكورونا، إلا أنه سوف يكون بإمكانكم الإرتياح إذا علمتم أن منافذ بيع الخضراوات ، والصيدليات سوف تظل متاحة من أجل إمدادكم بالمنتجات الهامة.
وتعاني الكثير من المتاجر مع زيادة طلبات العملاء وتأمين الإلتزام بالمسافة الإجتماعية لهم في الوقت ذاته أثناء التواجد بمنازلهم.
لكن و من خلال رسالة رئيس مجلس الإدارة لمجموعة شركات Loblaws، السيد “جايلين ويستون” فإنه يستهدف طمأنة العملاء أنهم سوف يقومون بعمل كل شيء من أجل مساعدة الكنديين في تلك الأوقات العصيبة. وقال “ويستون” في هذه الرسالة:
” إن أولئك الذين ذهبوا للتسوق مؤخراً سوفيرون أعداداً غير عادية في المتاجر، وصفوفاً طويلة، وممرات فارغة من أية بضاعة”
و أكمل:
“ولقد كانت هذه هي النتيجة لنسبة الشراء المهولة، وكأن كثير من الكنديين قد علقوا بمطابحهم، وأخزنة الدواء خاصتهم. وأنا متأكد أنه من فور رؤيتكم للصور التي ظهرت على مواقع التواصل الاجتماعي للأرفف الفارغة، سوف تشعرون بأهمية الأمر”.
“أولاً وأخيراً، لا داعي للقلق، فلن ينفذ لدينا الطعام، أو السلع الضرورية”
كما قال “ويستون” أن الموردين، وأفراد العمل بالمتاجر تقابل تضخم هذه الأزمة بتعويض الأرفف بجميع البضائع الهامة وبشكل سريع. كما قال أن التضخم يبدأ في العودة لمعدلاته الطبيعية، وهذا فضلاً عن مطهر اليدين، والذي من الممكن أن تطول فترة توفيره بصورة جيدة نسبياً.
وأضاف ويلسون أنه لا يجب على الكنديين الشعور بالقلق إزاء رفع أسعار المنتجات بـمتاجر PC من أجل تحقيق الربح بسبب الظروف الحالي؛ واعداً أنهم سوف ” لن يقومون برفع السعر لأية عنصر من أجل الاستفادة بميزات التعرض لوباء الكورونا 2019″.
وأضاف أن متاجرهم تفعل كل شيء في إمكانهم من أجل التشجيع بالحفاظ على المسافة بين الأفراد أثناء بقاء المتاجر مفتوحة، بدلاً من تطبيق الاحتياطات الأخرى مثل تحديد عدد الأفراد داخل المتجر، في أي وقت من الأوقات السابقة تماماً مثل الطلب بحفظ المسافة جدياً بين العملاء وبعضهم.
ولقد أشارت تلك الرسالة أيضاً أن هناك اتجاه من بعض منافذ البيع بتخصيص بعض الساعات لخدمة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وذلك قبل ساعات الازدحام.
ولقد قامت الشركة بتخفيض أسعار خدمة التوصيل، وإلغاء رسوم الاستلام بالنسبة لكل من يتمتع بخدمات الـPC مثل خدمة Cliclk & Collect ، وخدمة التوصيل للمنازل. ولكن ويلسون أشار أنه في حالة تواجد أي احد بصحة جيدة وخالي من أية أعراض، فإنهم سوف يقومون بتوفير جميع الخيارات المتاحة عند احتياجهم إليها.
وكتب “ويستون”:
“خلال الأيام القليلة الماضية، كان من المميز أن نشهد دعم أخر للكنديين في الممرات الفارغة؛ وذلك في حمل الحقائب إلى عربات التسوق، وتنظيم الازدحام بحيث استطاعت الأمعات الصغيرات الدفع، وموظفين يتلقون المحاسبة بشكل سريع، وهناك استيعاب لطلبات الزبائن”
“ويحضرني موقفاً بعينه، عندما قام أحدهم بتعليق علامة مصنوعة يدوياً أمام المتجر، وقُرأ عليها “كونوا دائماً طيبين” وكان هذا كتشجيع يُعلق على الواجهة، من أفضل ما يمكن الحصول عليه في أكثر الأسابيع التي أدرنا فيها المتاجر على مدار 100 عام توتراً، وأكثر ما يجعلنا أيضاً رهن التفكير في كل ما ننوي القيام به”
