اسأل مالك شركة متجر كتب Mosaic Books في كيلونا ، كندا مايكل نيل عن الأعمال خلال الوباء ، وسيشعر ببعض الإحراج.
ونيل ليس وحده. عندما ضرب الوباء لأول مرة ، شعرت المكتبات المستقلة بنصيبها من الألم.
أدت عمليات الإغلاق في بعض المناطق إلى توقف حركة السير على الأقدام. بدأ الناشرون في حجب العناوين ، في انتظار ظروف أكثر ملاءمة.
وفقًا لـ BookNet Canada ، انخفضت المبيعات في سوق كتب التجزئة باللغة الإنجليزية في كندا بنسبة 24 في المائة بين مارس ومايو.
ولكن مع فصل الخريف ، جاء سيل من العناوين الجديدة بينما يبحث بائعي الكتب في جميع أنحاء كندا عن طرق جديدة للتواصل مع العملاء.
ما يمكن أن تفعله الكتب الجيدة:
في تورنتو ، جوان ساول ، الشريكة في ملكية TYPE Books،قالت عن العملاء المحليين الذين قابلتهم :
“لقد حصلنا على دعم لا يصدق”.
قالت: “الناس يحاولون الاتصال”. “يحاول الناس التعلم ، ومحاولة فهم العالم … هذا شيء يمكن أن تفعله الكتب الجيدة.”
قال دوج مينيت ، المدير التنفيذي لجمعية بائعي الكتب المستقلين الكندية المشكلة حديثًا ، إن الدفع لدعم متجر الحي يسبق الوباء.
ويشير إلى ورقة بحثية قدمها ريان رافائيلي في جمعية بائعي الكتب الأمريكية (ABA) في يناير،لاستكشاف عودة ظهور المكتبات المستقلة.
كان هناك ارتفاع بنسبة 49 في المائة في عدد بائعي الكتب من 2009 إلى 2018 ، وفقًا لـ ABA.
قال مينيت إن شحنات الكتب والنبيذ الخاصة بـ Bookshelf وصلت بالفعل إلى الآلاف.
في مكتبة الأطفال Mabel’s Fables في تورونتو ، عندما منع الوباء بعض العملاء من الزيارة ، بدأت المديرة العامة ليزي ماكنزي في التلاعب بعدد كبير من نوادي الكتب الافتراضية الأسبوعية.
قالت: “إنها تحافظ على قراءة الأطفال ، وهي طريقة رائعة للتواصل مع عملائنا”.
بدأت Mabel’s Fables أيضًا خدمة اشتراك شهرية حيث يتم إرسال العناوين المصممة وفقًا لتفضيلات القراءة الخاصة بك إلى منزلك.
مع ضيق هوامش الربح ومحدودية عدد الموظفين ، لم تركز العديد من المكتبات الصغيرة على المبيعات عبر الإنترنت قبل انتشار الوباء.
نيل هو أيضًا مؤسس Bookmanger ، وهو نظام برمجي مصمم للمكتبات. بينما كان لديه مئات المتاجر في كندا التي تستخدم المنتج ، لم يستخدم الكثير منها حقًا قسم المبيعات عبر الإنترنت.
وقال “لقد غمرتنا المكالمات الهاتفية”. “كيف نقوم بتشغيل هذا؟ كيف يعمل؟”
سارع فريقه للحصول على المتاجر عبر الإنترنت وشهد زيادة كبيرة .
مكتبة المعرفة في برامبتون ، أونت ، شهدت أيضًا اندفاعًا جديدًا للعملاء عبر الإنترنت.
كيف اثر الوباء علي نسبة المبيعات عبر الانترنت ؟
قبل COVID ، كانت 90 في المائة من المبيعات في المتجر. بحلول يونيو ويوليو ، قال إن 98 في المائة من عمله كان زوارًا لموقع المكتبة على الإنترنت.
مع التخفيضات في الناشرين ، فإن الإحباط من تأخير الشحن هو جزء من مشهد الوباء.
قال شاول إنه مع تقليل مغادرة العملاء للمنزل ، يشتري البعض المزيد عندما يأتون والبعض الآخر يخطط مسبقًا بالفعل.
أما بالنسبة لمينيت ، فبعد استطلاع آراء أعضاء جمعية بائعي الكتب الكندية المستقلة ، قال إن أكبر مشكلة هي تكلفة الشحن.
إنه يود أن يرى الحكومة الفيدرالية تمتد لتشمل المكتبات بنفس أسعار الشحن المنخفضة التي تتمتع بها المكتبات حاليًا.
ولكن بشكل عام مع مستقبل المكتبات الكبيرة في التغير ، قال إن COVID-19 يفتح العملاء على عالم من الاحتمالات الجديدة.
اقرأ أيضا في هاشتاج بالعربي:
تواجه وزيرة المالية فريلاند أسئلة حول إعفاءات جديدة للإيجارات في ظل فيروس كورونا
طفل كندي صغير يحتاج إلى مساعدة لإنقاذ حياته و ترودو يتقدم للمساعدة
يساعد الصليب الأحمر عائلة في بريتون التي نزحت بسبب الحريق ،و حاجتهم إلى مزيد من المتطوعين
تبيع الحكومة بالمزاد طنًا من العناصر الفائضة الرخيصة والغريبة في أونتاريو
